Algemene voorwaarden

Creato – Ergonomio Algemene voorwaarden V160701

Algemene voorwaarden

Vennootschapsgegevens

Ergonomio - Creato bvba, Businesspark Berbroek, Steenweg 3 – 701, 3540 Herk-de-Stad, Belgium
BTW: BE 0479885625
IBAN: BE40 363 0470085 63 BIC/SWIFT: BBRUBEBB
Tel: +3211597450 – Email: info@ergonomio.com

Producten

Ergonomio verkoopt ergonomische kantoorstoelen, zit oplossingen en ergonomische tools.

Bestellingen

Orders worden onder voorbehoud aangenomen en naargelang onze mogelijkheden uitgevoerd. Op aanvraag kan de klant een schriftelijke bevestiging van de bestelling bekomen. Bestelde goederen kunnen niet geannuleerd worden. De goederen worden verkocht en als aanvaard beschouwd in onze kantoren en magazijnen, wat ook de plaats, wijze of de voorwaarden van de levering mogen zijn. Eventuele kosten gemaakt voor verzending zijn ten laste van de klant.

Prijzen

De prijzen zoals deze online staan vermeld zijn bindend, tenzij er sprake is van overmacht. Bij de prijzen op onze website staat steeds vermeld of ze inclusief of exclusief BTW zijn. De afrekening van bestellingen gebeurt steeds inclusief BTW tenzij het gaat om een verzending buiten de EU of om klanten met een geldig BTW-nummer buiten België. In deze laatste gevallen is de klant geen BTW verschuldigd. Indien u kiest voor betaling bij levering (onder rembours) wordt er een toeslag van 5% gerekend op de de totale bestelwaarde (excl. leveringskosten).

Leveringstermijnen en vervoer

De leveringstermijnen worden slechts ten zuiver indicatieve titel gegeven. Bij onze producten kan deze levertermijn oplopen. Indien er reeds meer dan 2 maanden verstreken zijn sedert de bestelling bestaat de mogelijkheid om deze schriftelijk te annuleren. Opgelet, in geval van leveringen buiten de EU, zal u als klant altijd invoerrechten en belastingen aangerekend krijgen. Invoerrechten en belastingen zijn steeds ten laste van u als klant. De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de facturen.
Indien de zending naar het buitenland gaat, fungeert Ergonomio – Creato bvba als exporteur en de ontvanger als importeur. Lokale recyclagebijdragen moeten door de ontvanger aangegeven worden. Creato bvba kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het aangeven van lokale of landelijke recyclagebijdragen.

Eigendomsvoorbehoud

Wanneer u als klant een bestelling plaatst en ervoor kiest om uw bestelling in onze winkel af te halen, wordt u geacht deze binnen een termijn van 2 weken op te halen. Deze termijn start vanaf het moment dat alle bestelde producten klaarliggen in onze winkel. Wij sturen u een e-mail eens uw bestelling compleet is en klaar voor afhaling. Wanneer u als klant een bestelling plaatst en ervoor kiest om uw bestelling te laten leveren, verwachten wij een betaling alvorens de bestelling naar u verzonden wordt. Uw bestelling blijft 2 weken gereserveerd in ons magazijn. Deze termijn start vanaf het moment dat alle bestelde producten klaarliggen in onze winkel. Wij sturen u overigens een e-mail eens uw bestelling compleet en klaar voor afhaling is. Indien u uw bestelling niet komt afhalen of niet betaalt binnen de termijn van 2 weken, behouden wij het recht uw bestelde producten terug in voorraad te nemen alsook de bestelling te annuleren.

Betalingen en terugbetalingen

Betalingen, terugbetalingen en facturatie gebeuren steeds in Euro. De prijzen in andere valuta dan Euro worden op de website louter informatief getoond.
Bij terugbetalingen wordt steeds het oorspronkelijke bedrag terugbetaald in de munteenheid waarin de initiële betaling gebeurde (i.e. Euro). Indien in uw land een andere valuta dan Euro wordt gehanteerd, zal de terugbetaling gebeuren volgens de wisselkoers van dat moment. Wij staan niet in voor eventuele wisselkoersschommelingen die zich voor kunnen doen tussen het moment van aankoop/betaling en het moment van terugbetaling.

Retourbeleid

Algemene voorwaarden:

Een product wordt enkel en alleen retour aanvaard als het voldoet aan al onze retourvoorwaarden. Elke afwijking hiervan kan een weigering van de retour tot gevolg hebben:

Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld te worden.
Producten die niet uit voorraad geleverd worden en/of speciaal voor de klant gemaakt worden in een bepaalde stof of uitvoering kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
Het product moet in ongebruikte en verkoopbare staat verkeren, inclusief alle accessoires, handleidingen en verpakkingsmaterialen.
Een geldig aankoopbewijs is vereist voor retourzendingen.
De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant.

Twijfel je of het door u gekozen product geretourneerd kan worden? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@ergonomio.com.

Retourprocedure:

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met de klantenservice via info@ergonomio.com om de retourzending aan te melden en specifieke instructies te verkrijgen.
Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking of vergelijkbare beschermende verpakking.
Voeg het aankoopbewijs en IBAN-rekeningnummer bij de retourzending.

Terugbetaling:

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten zal de terugbetaling worden verwerkt.
De terugbetaling zal worden gedaan via overschrijving en wordt binnen 10 werkdagen na acceptatie van de retour teruggestort, tenzij anders overeengekomen.
Eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke aankoop worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
Blijkt het teruggestuurde product na inspectie niet aan de algemene retourvoorwaarden te voldoen? Dan blijft het jouw eigendom en kan het binnen 10 werkdagen opnieuw afgehaald worden, tenzij anders overeen gekomen.

Uitzonderingen:

Voor producten die niet uit voorraad geleverd worden en/of speciaal voor de klant gemaakt zijn, is er geen recht op terugbetaling, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
Het Europese herroepingsrecht geldt niet voor BTW-plichtige zakelijke klanten.

Twijfel je of het door u gekozen product geretourneerd kan worden? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@ergonomio.com.

Klachten

Elke klacht dient ons binnen de 3 werkdagen na levering aangetekend te worden verzonden; na deze termijn worden de goederen verondersteld te zijn goedgekeurd. Verpakkingsmaterialen moeten worden behouden voor inspectie. Indien de klant weigert de goederen te ontvangen, zullen deze opgeslagen worden op kosten en risico van de klant, tot volledige betaling. De consument ontvangt binnen de 5 werkdagen een termijn waarin hij een voorstel tot oplossing van het geschil van de verkoper zal ontvangen.

Betalingsvoorwaarden

Onze facturen zijn betaalbaar vooraf op rekeningnummer IBAN: BE40 363 0470085 63 BIC/SWIFT: BBRUBEBB, dan wel onder rembours, of contant bij ophaling.
De niet-betaling van een factuur op haar vervaldag brengt de onmiddellijke opeisbaarheid van alle zelfs nog niet vervallen facturen met zich mee, en laat ons tevens toe alle lopende bestellingen te schorsen of te annuleren. Elke niet op haar vervaldag betaalde factuur doet van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, conventionele intresten ad 10% per jaar lopen. Een conventionele schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag is tevens opeisbaar. In geval van geschil zijn alleen de rechtbanken van het arrondissement Hasselt bevoegd.

Garantie en waarborg

De garantieperiode is minimaal 2 jaar. Garantie wordt voor zichtbare gebreken uitgesloten vanaf de aanvaarding der goederen in onze magazijnen en voor verborgen gebreken wordt garantie slechts verleend indien ervoor schriftelijk wordt geprotesteerd binnen de 8 dagen na levering. De garantie is beperkt tot de vervanging door gelijkwaardige goederen, waarbij eventuele gevolgschade en eventuele kosten zoals transport, verzekering door de koper worden gedragen. De waarborg vervalt indien de bij de goederen meegedeelde onderhoudsvoorschriften/handleiding niet werden nageleefd, indien er verkeerd gebruik is geweest van het geleverde of indien de klant zonder onze uitdrukkelijke toestemming veranderingen liet uitvoeren. De verkoper kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor niet schriftelijke beloften. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadiging van toestellen of installaties te wijten aan de weersomstandigheden zoals storm, sneeuw, hagel, waterinsijpeling, blikseminslag, enz..; defecten veroorzaakt door overspanning van het elektriciteitsnet; defecten veroorzaakt door het verkeerd aansluiten van toestellen en bekabeling door de klant; slijtage of defect als gevolg van nalatig onderhoud, indirecte kosten eroorzaakt door het buitenbedrijf van het defecte artikel.
Alle teruggegeven producten MOETEN 100 % volledig zijn, ALLE originele verpakking bevatten, alle handleidingen en alle andere accessoires en documentatie van de producten.

Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument, ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer, jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Privacybeleid

Ergonomio – Creato bvba, respecteert de Belgische en Europese wetgeving inzake de bescherming van persoonlijke gegevens en de persoonlijke levenssfeer.
Alle gegevens die verzameld worden op deze website, worden enkel gebruikt ter verbetering van onze service en om u te informeren over onze producten en diensten. Zij worden in geen geval doorgegeven, verkocht of verhuurd aan derden.

Verantwoordelijke:
De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is Creato bvba vertegenwoordigd door: Caroline Reynders
Persoonsgegevens:
Ergonomio Creato bvba houdt geen apart databestand bij van gewone bezoekers van de website. Uiteraard worden wel gegevens bewaard van de bezoekers die via deze website een bestelling plaatsen. Deze gegevens zijn vereist teneinde een bestelling administratief correct te kunnen verwerken. Ieder heeft altijd recht op inzage en eventuele wijziging van zijn of haar persoonsgegevens. Gelieve hiervoor contact op te nemen met de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens.

Distributie aan derden:
Geen enkele van de op deze website verworven informatie wordt doorgegeven aan derden.

Cookies: Deze website werkt met cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die worden opgeslagen op de PC van de gebruiker teneinde de technische werking van deze website te garanderen. De gegevens die hierin worden bewaard zijn beperkt tot het technisch vereiste minimum. Elke gebruiker kan altijd zijn of haar cookies zelf verwijderen.

E-mail:
Deze website werkt niet met formulieren die via e-mail verstuurd worden. De gegevens die Ergonomio Creato bvba ontvangt wanneer u manueel een e-mail naar ons zou sturen, worden eventueel bewaard in een adresboek maar worden niet zonder uw toestemming doorgegeven aan derden. U hebt, na aanvraag bij Ergonomio, het recht om op elk moment uw eventuele gegevens van het adresboek te raadplegen en wijzigingen te eisen, conform de hiervoor van toepassing zijnde wet. Gelieve hiervoorcontact op te nemen met de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens.

Statistieken:
Voor de website van Ergonomio worden statistieken bijgehouden omtrent de bezoekers van deze website. De volgende gegevens worden hiervoor opgenomen:
- Het domein (bv. .BE, .COM, .NET, ...).
- De host.
- Datum, tijd en duur van het bezoek.
- Welke pagina's geopend worden tijdens het bezoek.
- Welk besturingssysteem (bv. Windows XP, Linux, ...) en welke internetbrowser (bv.Internet Explorer, Chrome , Safari, ...) u gebruikt.
- Hoe u op de website terecht gekomen bent (bv. via een zoekmotor, via het rechtstreeks intypen van het adres, ...).
- Welke foutmeldingen u (al dan niet) krijgt.

Vragen:
Voor vragen en extra toelichting omtrent het privacybeleid van Ergonomio – Creato bvba kunt u zich richten tot: Caroline Reynders, +3211597450, info@ergonomio.com

Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

Het Belgische recht is van toepassing. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de Rechtbanken van het arrondissement Hasselt bevoegd, dan wel het Vredegerecht van het kanton Hasselt.
Buitengerechtelijke regeling Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.
Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr.

Uw online account gegevens

Alle gepresenteerde gegevens in uw account zijn indicatief en tonen de gegevens zoals ze zijn overgenomen uit ons ERP-systeem. Deze gegevens worden meerdere keren per dag regelmatig bijgewerkt. In geval van inconsistenties tussen de gepresenteerde gegevens in uw account en het ERP-systeem, worden de gegevens in het ERP-systeem als leidend beschouwd.
De algemene voorwaarden worden als bijlage meegezonden bij elke orderbevestiging.

Algemene voorwaarden

Creato – BelleBalou Algemene voorwaarden V160701

Algemene voorwaarden

Vennootschapsgegevens

BelleBalou - Creato bvba, Businesspark Berbroek, Steenweg 3 – 701, 3540 Herk-de-Stad, Belgium
BTW: BE 0479885625
IBAN: BE40 363 0470085 63 BIC/SWIFT: BBRUBEBB
Tel: +3211597450 – Email: info at BelleBalou.com

Producten

BelleBalou verkoopt ergonomische kantoorstoelen, zit oplossingen en ergonomische tools.

Bestellingen

Prijzen

Leveringstermijnen en vervoer

De leveringstermijnen worden slechts ten zuiver indicatieve titel gegeven. Bij onze producten kan deze levertermijn oplopen. Indien er reeds meer dan 2 maanden verstreken zijn sedert de bestelling bestaat de mogelijkheid om deze schriftelijk te annuleren. Opgelet, in geval van leveringen buiten de EU, zal u als klant altijd invoerrechten en belastingen aangerekend krijgen. Invoerrechten en belastingen zijn steeds ten laste van u als klant. De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de facturen.
Indien de zending naar het buitenland gaat, fungeert BelleBalou – Creato bvba als exporteur en de ontvanger als importeur. Lokale recyclagebijdragen moeten door de ontvanger aangegeven worden. Creato bvba kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het aangeven van lokale of landelijke recyclagebijdragen.

Eigendomsvoorbehoud

Betalingen en terugbetalingen

Herroepingsrecht

Bij BelleBalou – Creato bvba kan je een product binnen de veertien dagen na ontvangst van het product, ruilen of retourneren zonder boete en zonder opgave van motief, volgens het Europese herroepingsrecht. De verzendingskosten voor het terugsturen zijn steeds ten laste van de klant. Voordat je een product retour zendt, kan het handig zijn dit eerst even op mail te zetten voor onze klantenservice. Je krijgt dan een retourdocument doorgestuurd en zo kan de afhandeling, wanneer de retour aankomt in ons magazijn, sneller plaatsvinden.

Voorwaarden herroepingsrecht:

Een artikel wordt enkel en alleen retour aanvaard als het voldoet aan al onze retourvoorwaarden. Elke afwijking hiervan kan een weigering van de retour tot gevolg hebben:
- De producten dienen compleet (inclusief alle accessoires, handleidingen en documentatie) te zijn.
- Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele (onbeschadigde) verpakking te zitten. Producten mogen enkel bekeken worden zoals dit ook in een fysieke winkel zou gebeuren. Als je de producten toch installeert of in gebruik neemt, betekent dit dat je de producten aanvaardt.
- De originele verpakking dient zich steeds in minimum één buitenverpakking te bevinden.
- De originele verpakking mag niet op eender welke manier besmeurd zijn (bijvoorbeeld door labels, stickers, beschadigingen, opschriften, e.d.).
- Wanneer je jouw retourdocument hebt ontvangen, heb je 10 werkdagen de tijd om je retourzending aan ons te bezorgen.

Uitzonderingen herroepingsrecht:

- Het Europese herroepingsrecht geldt niet voor BTW-plichtige zakelijke klanten.
- Het Europese herroepingsrecht geldt uitsluitend voor bestellingen geleverd in de 28
EU-lidstaten + IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor producten op maat gemaakt voor de klant, maatwerk of op producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Wij verkopen exclusieve bureaustoelen: producten worden vaak besteld naar persoonlijke smaak (kleurkeuze, speciale stoffen) van de klant en worden dan pas gemaakt wanneer ze besteld worden, hierdoor worden ze beschouwd als op maat gemaakt. Als u twijfelt of wij een product terug nemen kunt u dit op eenvoudige manier aanvragen via e-mail.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die gebruikt, beschadigd of niet volledig zijn.

Wijze van herroepen en terugsturen:

Volg onderstaande stappen indien je jouw bestelling wenst te herroepen en terug te sturen.
1. Laat ons via het standaardformulier of via e-mail weten dat je jouw aangekochte product wenst terug te sturen, en dit binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestelde product. Vermeld steeds je klantnummer, factuurnummer en de producten die je wenst te retourneren. Wanneer je je retourdocument hebt ontvangen, heb je 10 werkdagen de tijd om je retourzending aan ons te bezorgen. Het vermelden van de reden van retour is dus niet verplicht maar kan wel nuttig zijn voor ons om onze service te verbeteren. Je bent niet verplicht het bovenstaande formulier te gebruiken, je kan ons ook via email of telefoon informeren.
2. Je laat het product op jouw kosten en risico bezorgen op het volgende retouradres:
BelleBalou - Creato bvba, Wouterveld 99, B3850 Kozen, Belgium
Indien het product verloren gaat en/of beschadigd wordt tijdens de retourzending, is dit dus op jouw verantwoordelijkheid en kan BelleBalou – Creato bvba niet aansprakelijk worden gesteld.
Indien je een retourzending doet van buiten de Europese Unie, gelieve dan steeds een officiële koerierdienst (bijvoorbeeld UPS, TNT, DHL,…) te gebruiken, gebruik nooit een postbedrijf. Indien je toch gebruikmaakt van een postbedrijf, zal jij zelf verantwoordelijk gehouden worden voor alle douaneformaliteiten.
3. Als de retourzending aankomt in ons magazijn, gaan wij z.s.m. na of het product voldoet aan de retourvoorwaarden en stellen jou van onze beslissing op de hoogte via mail. Indien het product voldoen aan de retourvoorwaarden zullen wij het volledige orderbedrag crediteren op jouw account.

Formulier voor herroeping:
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen.
(* Doorhalen wat niet van toepassing is)
Betreffende goed(eren):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Reden voor herroeping (optioneel):
Klantnummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

Let op: wij zullen jou enkel de betaalde prijs en de verzendingskosten om het product aan jou te bezorgen - indien deze er waren - terugbetalen. De verzendingskosten om het product te retourneren zijn steeds voor jouw rekening.
4. Indien het product niet aan de retourvoorwaarden voldoen, blijft het jouw eigendom en dien je het binnen de 2 weken terug af te halen. Indien gewenst kunnen wij in dit geval het product, op jouw kosten, terugsturen met een transportfirma. Indien de geweigerde retour na 2 weken nog steeds in ons magazijn staat, zal je via mail op de hoogte worden gebracht dat het product vernietigd wordt.

Klachten

Betalingsvoorwaarden

Garantie en waarborg

Conformiteit en garantie

Privacybeleid

BelleBalou – Creato bvba, respecteert de Belgische en Europese wetgeving inzake de bescherming van persoonlijke gegevens en de persoonlijke levenssfeer.
Alle gegevens die verzameld worden op deze website, worden enkel gebruikt ter verbetering van onze service en om u te informeren over onze producten en diensten. Zij worden in geen geval doorgegeven, verkocht of verhuurd aan derden.

Verantwoordelijke:
De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is Creato bvba vertegenwoordigd door: Caroline Reynders
Persoonsgegevens:
BelleBalou Creato bvba houdt geen apart databestand bij van gewone bezoekers van de website. Uiteraard worden wel gegevens bewaard van de bezoekers die via deze website een bestelling plaatsen. Deze gegevens zijn vereist teneinde een bestelling administratief correct te kunnen verwerken. Ieder heeft altijd recht op inzage en eventuele wijziging van zijn of haar persoonsgegevens. Gelieve hiervoor contact op te nemen met de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens.

Distributie aan derden:
Geen enkele van de op deze website verworven informatie wordt doorgegeven aan derden.

Cookies: Deze website werkt met cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die worden opgeslagen op de PC van de gebruiker teneinde de technische werking van deze website te garanderen. De gegevens die hierin worden bewaard zijn beperkt tot het technisch vereiste minimum. Elke gebruiker kan altijd zijn of haar cookies zelf verwijderen.

E-mail:
Deze website werkt niet met formulieren die via e-mail verstuurd worden. De gegevens die BelleBalou Creato bvba ontvangt wanneer u manueel een e-mail naar ons zou sturen, worden eventueel bewaard in een adresboek maar worden niet zonder uw toestemming doorgegeven aan derden. U hebt, na aanvraag bij BelleBalou, het recht om op elk moment uw eventuele gegevens van het adresboek te raadplegen en wijzigingen te eisen, conform de hiervoor van toepassing zijnde wet. Gelieve hiervoorcontact op te nemen met de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens.

Statistieken:
Voor de website van BelleBalou worden statistieken bijgehouden omtrent de bezoekers van deze website. De volgende gegevens worden hiervoor opgenomen:
- Het domein (bv. .BE, .COM, .NET, ...).
- De host.
- Datum, tijd en duur van het bezoek.
- Welke pagina's geopend worden tijdens het bezoek.
- Welk besturingssysteem (bv. Windows XP, Linux, ...) en welke internetbrowser (bv.Internet Explorer, Chrome , Safari, ...) u gebruikt.
- Hoe u op de website terecht gekomen bent (bv. via een zoekmotor, via het rechtstreeks intypen van het adres, ...).
- Welke foutmeldingen u (al dan niet) krijgt.

Vragen:
Voor vragen en extra toelichting omtrent het privacybeleid van BelleBalou – Creato bvba kunt u zich richten tot: Caroline Reynders, +32 15 245430, info@BelleBalou.com

Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

Uw online account gegevens

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Nutrimega B.V.

Artikel 1. Algemeen

Nutrimega B.V., gevestigd aan het Stationsplein 8K Maastricht , tel nr. +31(0)437999367,
e-mail: info@nutrimega.com, KvK nr. 14105504, BTW nr. NL8198.66.842.B01

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

- 'Nutrimega'
Nutrimega B.V.

- 'Koper'
ieder natuurlijk persoon of rechtspersoon die met Nutrimega in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

- 'Consument Koper'
ieder natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn of haar beroep of bedrijf die met Nutrimega in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.

- 'Producten'
het onderwerp van een of meerdere overeenkomsten.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Nutrimega alsmede op alle met Nutrimega aangegane overeenkomsten.

2.3 Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien en voor zover zulks uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

2.4 Indien ook de Koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn de algemene voorwaarden van de Koper niet van toepassing.

2.5 Waar in deze Algemene Voorwaarden gesproken wordt van (levering van) producten wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard ook.

2.6 Nutrimega kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie die gold ten tijde van de overeenkomst.

2.7 Nutrimega is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met de Koper.

Artikel 3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

3.1 Aanbiedingen of prijsopgaven dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële Kopers tot het doen van een aanbod. De overeenkomst komt tot stand door acceptatie van het aanbod door de Koper. Nutrimega zal deze overeenkomst bevestigen.

3.2 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

3.3 Een aanbod van de potentiële Koper als genoemd in artikel 3.1 wordt geacht te zijn gedaan in één van de volgende omstandigheden:

- de potentiële Koper heeft de gegevens ingevoerd op het daartoe geëigende invulscherm van de internetsite en de desbetreffende data (“bestelformulier”) aan Nutrimega via elektronische weg verzonden. Deze zijn door Nutrimega ontvangen.
- de potentiële Koper heeft uitdrukkelijk telefonisch te kennen gegeven een bepaald product en/of een bepaalde dienst te willen ontvangen.
- de potentiële Koper heeft uitdrukkelijk schriftelijk en ondertekend te kennen gegeven (via fax, brief) een bepaald product en/of een bepaalde dienst te willen ontvangen. Deze zijn door Nutrimega ontvangen.

3.4 Een overeenkomst komt tot stand door acceptatie van het aanbod door de Koper. Deze overeenkomst kan door Nutrimega herroepen worden in geval de Koper niet aan de Algemene Voorwaarden voldoet of in het verleden heeft voldaan. In dat geval zal Nutrimega de Koper dit binnen tien (10) dagen na de ontvangst van de bestelling mededelen.

3.5 Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten die telefonisch, schriftelijk of via e-mail worden verstrekt worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Nutrimega garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

Artikel 4. Prijzen

4.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s, inclusief BTW, eventuele belastingen of andere heffingen en exclusief bezorgkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

4.2 Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling betaalt u een bijdrage afhankelijk van betaalmethode en land van bestemming. Deze worden steeds vermeld op de internetsite www.nutrimega.com. Alsook bij de bestelling op internet, telefonische bestelling of de offerte aan de klant. Zij kunnen ook vooraf en op eenvoudige vraag worden opgevraagd.

4.3 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.

4.4 De Koper is de prijs verschuldigd die Nutrimega in haar bevestiging conform artikel 3.4 van deze voorwaarden aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Nutrimega worden gecorrigeerd.

4.5 Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, dan kan de Koper de bestelling annuleren dan wel de overkomst ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door Nutrimega.

Artikel 5. Betaling

5.1 Bij bestellingen via de internetsite kan op de volgende manieren worden betaald:

iDEAL
eenmalige machtiging
vooruitbetaling (per bank of giro)
achterafbetaling
credit card (VISA, Mastercard)
remboursbetaling

De betalingsmogelijkheden iDEAL, eenmalige machtiging, achterafbetaling en remboursbetaling zijn alleen binnen Nederland mogelijk.

5.2 De Koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens onverwijld aan Nutrimega te melden.

5.3 Een remboursbetaling vindt contant plaats of op een door de vervoerder te bepalen wijze van betalen.

5.4 Indien voor een betaalwijze met een creditcard wordt gekozen dan zijn hierop de Algemene Voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. Nutrimega is geen partij in de relatie tussen de Koper en de kaartuitgever.

5.5 Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de rekening van Nutrimega.

5.6 Indien een eenmalige incasso achteraf door de bank van Koper wordt gestorneerd en de bestelling reeds is uitgeleverd, behoudt Nutrimega zich het recht toe de incasso zolang opnieuw in te dienen totdat de betaling is voldaan.

5.7 Indien de betaling zoals vermeld in het vorige lid niet middels incasso kan worden voldaan, is Koper verplicht de koopprijs binnen 14 dagen na de meest recente incassodatum te voldoen door middel van een storting of overschrijving op de rekening van Nutrimega.

5.8 Indien Koper in Nederland woonachtig is kan hij achteraf betalen. De navolgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing:

Minimaal bestelbedrag € 20,-
Maximaal bestelbedrag € 150,-
Een maximum openstaand saldo tot € 150,-
Betalingsconditie: 7 dagen na factuurdatum

Alle rechten uit hoofde van de vorderingen kunnen door Nutrimega overgedragen worden aan een factoringsbedrijf, die de inning van de betaling zal verzorgen. In dat geval worden gegevens van Koper getoetst en geregistreerd bij het factoringsbedrijf die deze gegevens uitsluitend gebruikt voor de incasso van vorderingen en toetsing van (toekomstige) orders in de uitvoering van het acceptatiebeleid van de bij haar aangesloten organisaties. Koper verklaart zich dan akkoord met de Algemene Voorwaarden van het factoringsbedrijf en met het feit dat deze zijn kredietwaardigheid zal toetsen. Het factoringsbedrijf behoudt zich het recht voor om verzoek van Koper voor betalen op rekening te weigeren. In dat geval kan Koper kiezen voor een andere betaaloptie. Desgewenst ontvangt Koper schriftelijk opgave van reden voor weigering van de gekozen betaaloptie waarvoor Koper zijn verzoek moet aanmelden via de servicedesk van het factoringsbedrijf. De gegevens van het factoringsbedrijf kunnen geraadpleegd worden op www.nutrimega.com of opgevraagd worden op eenvoudige vraag.

Herinneringskosten: bij niet tijdige betaling wordt het te betalen bedrag verhoogd met administratiekosten.

Incassobureau: Indien er na betalingsherinnering niet wordt overgegaan tot betaling zal de vordering uit handen worden gegeven aan het incassobureau (eventueel van het factoringsbedrijf). Alle daaraan verbonden kosten -waaronder de wettelijke rente- komen voor rekening van de Koper.

5.9 Indien Koper niet binnen de overeengekomen termijn heeft betaald, dan is hij over het alsdan verschuldigde bedrag vanaf het moment dat het verzuim is ingetreden aan Nutrimega een rente verschuldigd van 1% per maand, waarbij een gedeelte van een maand voor een volle maand dient te worden gerekend.

5.10 Indien een levering van producten zonder voorafgaand overleg met Nutrimega niet in ontvangst wordt genomen, wordt deze aan Nutrimega geretourneerd. Nutrimega heeft dan het recht om de Koper rente-, administratie en verpakkingskosten alsmede de volledige kosten van verzending en retourzending in rekening te brengen.

5.11 Zodra de Koper de in 5.10 vermelde kosten heeft voldaan alsmede het aankoopbedrag van het bestelde, zal Nutrimega de bestelling alsnog verzenden.

5.12 Voorschriften van welke autoriteit ook, welke het gebruik van de te leveren of reeds geleverde zaken verhinderen, brengen geen verandering in de geldelijke verplichtingen van de Koper.

5.13 De gehele koopprijs is in elk geval onmiddellijk opeisbaar bij niet-tijdige betaling, wanneer de Koper in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling vraagt of zijn ondercuratelestelling is aangevraagd, wanneer enig beslag op de zaken of de vorderingen van de Koper wordt gelegd, en wanneer deze overlijdt, in liquidatie treedt, of wordt ontbonden.

5.14 Alle kosten ten gevolge van gerechtelijke of buitengerechtelijke incassering van de vordering vanwege niet nakoming door Koper zijn voor diens rekening. De buitengerechtelijke kosten zijn vastgesteld op tenminste 15% van het te vorderen bedrag met een minimum van € 250.
Artikel 6. Levering en leveringstermijn

6.1 Nutrimega streeft ernaar om zo snel mogelijk na goedkeuring van betaling de producten te leveren. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de bestelling, met uitzondering van vooruitbetalingen waarbij geldt dat de uiterste leveringstermijn 30 dagen is na ontvangst van de betaling. Indien het niet mogelijk is (een deel van) de bestelling binnen de gestelde termijn te leveren, omdat een artikel tijdelijk niet in voorraad is of met vertraging aan Nutrimega wordt geleverd, dan ontvangt de Koper binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.

6.2 Leveringen vinden plaats op het door de Koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.

6.3 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres in ontvangst zijn genomen, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Koper.

6.4 Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende algemene voorwaarden gelden.

Artikel 7. Gebreken en Klachttermijn

7.1 De Koper dient de geleverde artikelen onmiddellijk te inspecteren om vast te stellen of deze artikelen aan de overeenkomst beantwoorden en in goede staat zijn afgeleverd. Indien dit niet het geval is, dient de Koper Nutrimega zo spoedig mogelijk schriftelijk (per e-mail aan info@nutrimega.com) of mondeling (zie tel nummer artikel 1) en gemotiveerd de geconstateerde afwijking(en) en/of gebrek(en) te melden.

7.2 De Koper, niet zijnde de consument Koper, is niet gerechtigd de producten, waarover geen gemotiveerde reclame bestaat, terug te zenden. Geschiedt dit zonder geldige redenen toch, dan komen alle kosten welke aan terugzending zijn verbonden, ten laste van de Koper. Nutrimega is in dat geval vrij de producten voor rekening en risico van de Koper onder derden op te slaan.

Artikel 8. Afkoelperiode en Herroeping

8.1 De consument Koper kan binnen zeven (7) werkdagen na aflevering van het product zonder boete en zonder opgaaf van redenen zijn herroepingrecht uitoefenen. Alleen wanneer het product en de verpakking in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren, kan er na overleg met Nutrimega aanspraak gemaakt worden op het herroepingrecht.

8.2 In geval van ontbinding is de consument Koper verplicht het ontvangen product binnen 7 werkdagen na de ontbinding aan Nutrimega terug te zenden in de staat waarin de consument Koper het product heeft ontvangen. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument Koper.

8.3 Indien de consument Koper van het herroepingrecht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt, dan draagt Nutrimega binnen 30 dagen zorg voor terugbetaling van het door de consument Koper aan Nutrimega betaalde (inclusief de betaalde kosten van toezending) middels een bank- of giro overschrijving.

8.4 Nutrimega is nimmer aansprakelijk voor enige schade -diefstal of verlies daaronder begrepen- die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.

8.5. Uitsluiting herroepingsrecht
1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificties van de consument;
b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d) die snel kunnen bederven of verouderen;
e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten: waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de
bedenktijd is verstreken.

Artikel 9. Eigendomsverbod

9.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over indien de Koper al hetgeen hij op grond van enige overeenkomst aan Nutrimega verschuldigd is, heeft voldaan.

9.2 De Koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, afleveren of vervreemden.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1 Met het gebruik van de internetsite van Nutrimega verklaart Koper dat dit voor eigen risico geschiedt, en alle verantwoordelijkheid verband houdende met het gebruik van deze internetsite, en de aangeboden producten bij de Koper ligt.

10.2 Nutrimega is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de Koper of anderen, tenzij er aan haar kant sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Nutrimega aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.

10.3 Nutrimega, noch derden die zij betrekt ten behoeve van de totstandkoming of de uitvoering van enige overeenkomst, zijn aansprakelijk voor enige schade, voortvloeiende uit en verband houdende met de overeenkomst, welke Koper of enig door deze bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derde mocht lijden, direct of indirect, ongeacht wat daarvan de oorzaak is tenzij deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nutrimega.

10.4 Indien Nutrimega om welke reden dan ook gehouden is enige schade te vergoeden dan zal die vergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.

10.5 Het is mogelijk dat Nutrimega op haar internetsite links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Nutrimega is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik daarvan.

10.6 Onverminderd het bovenstaande is Nutrimega niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of bewuste roekeloosheid en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de Koper.

Artikel 11. Overmacht

11.1 In geval van overmacht is Nutrimega niet gehouden haar verplichtingen jegens de Koper na te komen. Nutrimega is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.

11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning.

Artikel 12. Intellectuele eigendom

12.1 De Koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of de internetsite berusten bij Nutrimega, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

12.2 Nutrimega garandeert niet dat de aan Koper geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel eigendom van derden.

Artikel 13. Persoonsgegevens

De door de Koper verstrekte gegevens worden opgenomen in het Nutrimega klantenbestand. In dit bestand worden ook de gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor de afwikkeling van de bestellingen, zoals bestel-, bezorg- en betalingsgegevens. Het klantenbestand wordt gebruikt voor de uitvoering en afwikkeling van de bestellingen en voor marketingdoeleinden. Wij sturen u alleen aanbiedingen, nieuwsbrieven en andere mailings na uw uitdrukkelijke toestemming. Als u geen berichten meer wilt ontvangen van Nutrimega, dan kunt u zich te allen tijde uitschrijven door een mail te sturen naar info@nutrimega.com. We sturen u dan geen mailings meer. Zie in dit verband ons Privacy Statement dat is te raadplegen op onze internetsite.
Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

14.3 Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van Nutrimega, of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Maastricht, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.

14.4 In afwijking van artikel 14.3 kan de Consument Koper er voor kiezen om gebruik te maken van het recht een eventueel geschil inzake aanbiedingen van Nutrimega of de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst met Nutrimega, voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.org, mits het gaat om een aanbieding of overeenkomst die via de internetsite of telefoonverbinding is gedaan of tot stand gekomen.

Artikel 15. Klachten

15.1 In geval van een geschil of een klacht zal Nutrimega deze in behandeling nemen en in alle redelijkheid trachten te komen tot een oplossing, in de zin van herstel of vervanging. Is dit niet mogelijk dan wordt er overgegaan tot restitutie van het aankoopbedrag.

15.2 In geval van een klacht kan de Koper met zijn klacht terecht bij Nutrimega (zie gegevens voor klachtafhandeling op www.nutrimega.com of aan te vragen op eenvoudig verzoek). Nutrimega streeft ernaar om de klacht binnen 30 dagen af te handelen. Mocht dit niet mogelijk zijn dan wordt de Koper op de hoogte gesteld van de vertragingsduur. Deze regeling geldt onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de Koper toekent.

15.3 Indien het geschil niet naar genoegen opgelost wordt heeft de Koper de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Thuiswinkel of elke andere bij de Stichting Geschillencommissie aangesloten branche geschillencommissie of bij een daaraan gelijkwaardige geschillencommissie.

15.4 In het geval van een grensoverschrijdend geschil kan de Koper de zuster organisatie van Thuiswinkel.org in zijn woonland vragen te bemiddelen. In dat geval zal de bedoelde organisatie de klacht doorzenden naar Thuiswinkel.org.

Artikel 16. Geschillenregeling

16.1 Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: info@nutrimega.com. Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren.

16.2 Vinden wij gezamelijk geen oplossing, dan kunt u – tegen betaling van 25 euro klachtgeld – uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Voor nadere informatie over deze Geschillencommissie zie: www.sgc.nl. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.

16.3 Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 17. Copyright

17.1 Nutrimega beheert de auteursrechten omtrent alle teksten, afbeeldingen, pagina’s, opmaak en te downloaden bestanden die benaderbaar zijn op de betreffende internetsite pagina’s. Het beheer van dit auteursrecht impliceert dat Nutrimega zelf het auteursrecht bezit dan wel de tekst, afbeelding, opmaak of bestanden met toestemming van de auteursrechthouder publiceert. In overeenstemming met het internationale auteursrecht is alles auteursrechtelijk beschermd of het auteursrechtsymbool © nu wel of niet aanwezig is.

17.2 De afbeeldingen/teksten mogen uitsluitend voor eigen gebruik worden gedownload met als voorwaarde dat de afbeeldingen niet worden veranderd, worden aangeboden of worden verkocht. In alle andere gevallen heeft u eerst toestemming nodig.

Artikel 18. Medische disclaimer

Voordat Koper met het gebruik van voedingssupplementen begint dient Koper dit vooraf met zijn/haar arts of specialist te overleggen. Alle informatie die op deze internetsite wordt aangeboden, inclusief informatie gerelateerd aan medische zaken, gezondheidsklachten, behandelingen en producten, dient uitsluitend voor informatieve doeleinden. Het is niet bedoeld als vervanging van het advies van uw huisarts of medisch specialist of informatie op of in een productverpakking of label. De informatie op deze internetsite is niet bedoeld voor diagnose van gezondheidsproblemen of het voorschrijven van producten. Lees voor gebruik van op deze internetsite gekochte producten de informatie van de fabrikant van de producten (op of in de verpakking of label) aandachtig door. Voedingssupplementen dienen niet te worden gebruikt als vervanging van een gevarieerde voeding.

Artikel 19. Diverse bepalingen

19.1 Nutrimega B.V. is gevestigd te (6221 BT) Maastricht, Stationsplein 8K en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Maastricht onder nr. 14105504.
Het BTW-identificatienummer is NL8198.66.842.B01. Gelieve alle correspondentie aangaande een overeenkomst of deze voorwaarden te zenden aan Nutrimega op bovenstaand adres of naar het e-mail adres zoals staat aangegeven op de internetsite.

19.2 De Nutrimega klantenservice (zie www.nutrimega.com) is bereikbaar voor informatie op werkdagen van 10:00-12:00 en van 14:00 tot 16.00 uur.

19.3 Nutrimega streeft ernaar om de door haar ontvangen e-mails binnen acht uur te beantwoorden.

Algemene Voorwaarden Nutrimega B.V., 1 januari 2009

Algemene voorwaarden

1.Gelding en aanvaarding van deze voorwaarden

1.1 De huidige Algemene Voorwaarden (hierna "Voorwaarden") beheersen alle overeenkomsten tussen De Verkoper (hierna "de Verkoper”) en haar klanten, voor zover er niet van wordt afgeweken in de Bijzondere Voorwaarden die in voorkomend geval op individuele en schriftelijke basis kunnen worden overeengekomen tussen de Verkoper en de klant.

1.2 Wanneer er tussen de Verkoper en de klant een afzonderlijke overeenkomst wordt afgesloten voor de levering van producten of diensten, blijven voor alle bepalingen waarvan niet uitdrukkelijk werd afgeweken in die overeenkomst of in voorkomend geval in de Bijzondere Voorwaarden, huidige Voorwaarden van kracht. Het feit dat de klant deze Voorwaarden niet ontvangen mocht hebben in zijn moedertaal, ontslaat hem niet van hun toepassing en eerbiediging.

1.3 Iedere klant wordt geacht bij het plaatsen van een bestelling of bij de ondertekening van een overeenkomst met de Verkoper, dit rechtstreeks of onrechtstreeks via onze vertegenwoordigers of agenten, deze Voorwaarden te kennen en te aanvaarden, ook al stemmen ze niet overeen met zijn eigen voorwaarden. De klant doet derhalve door het plaatsen van een bestelling of door de ondertekening van een overeenkomst met de Verkoper, uitdrukkelijk afstand van zijn eigen aankoopvoorwaarden die in geen geval aan de Verkoper tegenstelbaar zijn, tenzij de Verkoper dit uitdrukkelijk en schriftelijk zou bevestigen. Het akkoord van de Verkoper kan daarbij geenszins worden afgeleid uit de afwezigheid van protest tegen de bepalingen die de klant aan de Verkoper zou meedelen.

1.4. Terminologie: Product: goederen, software, publicaties, ideeën, ontwerpen, teksten, beelden ; Internetdiensten: websites, email, ftp, applicaties gemaakt of gebaseerd op internettechnologie, marketingcampagnes via intenet, informatie verstrekking via internet.

1.5. Vennootschapsgegevens van de Verkoper: Connecto bvba, Stationsstraat 21, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgie, +3215245430, info@connecto.com, BTW-nummer: BE 0460884612.

2.Offertes, bestellingen en prijzen

2.1 Al de offertes van de Verkoper zijn vrijblijvend en gelden enkel ten titel van inlichting, zodat zij de Verkoper in geen geval verbinden. De prijslijsten van de Verkoper binden hem evenmin en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving aan de klanten op ieder ogenblik worden aangepast. Tenzij bij de prijzen uitdrukkelijk werd aangegeven dat ze definitief zijn. Deze definitieve prijzen kennen slechts een geldingsduur van 15 dagen, tenzij anders aangegeven op de offerte. Tarieven door de Verkoper meegedeeld met het oog op dienstverlening zijn vastgelegd in functie van prestaties tijdens normale werkuren zodat supplementen mogelijk zijn. Normale werkuren zijn: van 9 uur tot 17:00 uur per werkdag. Werkdagen zijn weekdagen, exclusief feestdagen.

2.2 Elke door de klant gedane bestelling of opdracht verbindt deze laatste, doch verbindt de Verkoper slechts na schriftelijke bevestiging ervan of door ondertekening van een schriftelijke overeenkomst. De Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen of overeenkomsten voor de levering van producten of diensten te weigeren zonder enige vorm van verantwoording. De tussenpersonen, vertegenwoordigers, aangestelden en bedienden van de Verkoper zijn geenszins bevoegd om een bestelling of opdracht te bevestigen. Bestellingen of opdrachten opgenomen door een aangestelde of bediende van de Verkoper zijn slechts geldig na schriftelijke bevestiging door hetzij de zaakvoerder(s) van de Verkoper hetzij door een persoon die daartoe door de zaakvoerder(s) uitdrukkelijk gemachtigd is.

2.3 De klant heeft in geen enkel geval het recht noch een door de Verkoper overeenkomstig punt 2.2 bevestigde bestelling, noch een met de Verkoper gesloten overeenkomst voor de levering van producten of diensten te annuleren, tenzij met de schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van de Verkoper. Ingeval van eenzijdige verbreking van de overeenkomst door de klant, is de klant aan de Verkoper een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de overeengekomen prijs, onverminderd het recht van de Verkoper om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade wordt bewezen. Indien het krediet van de klant een minder gunstige keer neemt, behoudt de Verkoper het recht voor , zelfs na gedeeltelijke uitvoering van de overeenkomst, van de klant de geschikte waarborgen voor de goede uitvoering de genomen verbintenissen te eisen. Ingeval de klant de Verkoper geen voldoening schenkt heeft hij het recht de gehele bestelling of gedeeelte ervan te annuleren

2.4 De Verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet uitvoeren van een bestelling of opdracht ten gevolge van overmacht, onder andere bij (doch niet beperkt tot) uitputting van de voorraad, uitblijven van leveringen door de leveranciers van de Verkoper, tenietgaan van producten ten gevolge van ongevallen, staking, brand, overstroming, enz. De Verkoper is niet verplicht het onvoorzienbare karakter van de omstandigheid die overmacht uitmaakt, te bewijzen. De Verkoper kan evenmin aansprakelijk worden gesteld ingeval een opdracht tot het leveren van diensten niet kan worden uitgevoerd wegens de onbeschikbaarheid van de daartoe aangewezen aangestelden of bedienden van de Verkoper, zelfs ingeval van overmacht.

2.5 De prijzen van producten en diensten gelden steeds exclusief vervoerskosten, kosten van bijkomende verpakkingen, belastingen en andere kosten, behalve indien deze specifiek als inclusief zijn aangeduid.

3. Levering en leveringstermijnen

3.1 De leveringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend tenzij aldus uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen overeengekomen. Vertraging in de uitvoering kan in geen geval aanleiding zijn tot boete, schadevergoeding, ontbinding of verbreking van de overeenkomst.

3.2 De Verkoper behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen te doen en in voorkomend geval deze gedeeltelijke leveringen afzonderlijk te factureren, hetgeen de klant niet het recht geeft om de betaling van de reeds geleverde producten en/of diensten te weigeren of op te schorten.

3.3 Elke te voorziene leveringsmoeilijkheid moet door de klant onmiddellijk worden doorgeseind bij de bestelling en in ieder geval twee werkdagen voor de levering. De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor verwikkelingen of kosten veroorzaakt door omstandigheden zoals (doch niet beperkt tot) de afwezigheid van personeel bij het in ontvangst nemen van de producten of diensten, wekelijkse markten die de doorgang belemmeren, voetgangersstraten en wegeniswerken waarvan geen melding werd gemaakt, toegangsafstand van meer dan 10 meter tussen het lospunt en de magazijnen van de klant, enz. In de mate dat de moeilijkheden waarmee rekening moest gehouden worden bij de levering niet werden gemeld bij de bestelling of uiterlijk twee werkdagen voor de uitvoering van de levering of opdracht en in de mate dat deze moeilijkheden buiten de normale proporties liggen, behoudt de Verkoper zich het recht voor een onkostensupplement aan te rekenen. In geval van onmogelijkheid tot leveren wegens afwezigheid van personeel op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) tussen 8.00 uur ’s morgens en 18.00 uur s’avonds, zal de klant in ieder geval de bijkomende vervoerskosten moeten dragen, dewelke hem door de Verkoper zullen kunnen worden aangerekend.

3.4 De klant verbindt zich ertoe de bestelde producten in ontvangst te nemen op de door de Verkoper vastgelegde data na hiertoe door de Verkoper te zijn aangemaand. Extra kosten van spoedverzendingen en – in voorkomend geval – stockeringskosten, zijn steeds ten laste van de klant en dit conform de tarieven die worden vermeld op de website van de Verkoper of die op een andere wijze door de Verkoper worden bekend gemaakt.

4. Overdracht van risico en eigendom

4.1 Levering geschiedt steeds op risico van de klant vanaf het verlaten van onze magazijnen, die zich tegen mogelijke schadegevallen hoort te verzekeren. Voor leveringen bij derden ligt de verantwoordelijkheid uitsluitend bij de klant.

4.2 De geleverde producten blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de hoofdsom, de kosten, de interesten en in voorkomend geval de schadevergoeding wegens laattijdige betaling. De klant zal in geen geval kunnen beschikken over de geleverde producten indien de in artikel 6.1 en 6.3 van deze Voorwaarden omschreven betalingen aan de Verkoper niet integraal zijn voldaan. Meer in het bijzonder zal de klant de eigendom ervan niet aan derden kunnen overdragen, in pand geven, incorporeren in een onroerend goed of met om het even welke zekerheid of voorrecht bezwaren vooraleer deze betalingen zijn voldaan. De klant zal de Verkoper verwittigen indien de producten geplaatst worden in een ruimte of op een plaats die door de klant wordt gehuurd en desgevallend de identiteit en de woonplaats of maatschappelijke zetel van de verhuurder bekendmaken. De klant zal de Verkoper eveneens verwittigen van elk beslag dat door een derde wordt gelegd op de geleverde producten.

4.3 De klant verbindt zich ertoe om de Verkoper in staat te stellen, zonder voorafgaand bericht, om de niet integraal betaalde producten of diensten terug in bezit te nemen ongeacht de plaats waar deze zich zouden bevinden en de klant draagt in voorkomend geval de kosten van deze wederinbezitneming. Indien nodig machtigt de klant de Verkoper om de door de klant bezette plaatsen binnen te treden.

4.4. Wij behouden ons het recht voor op alle door ons geleverde producten en diensten ons merkteken, handelsmerk, serienaam of firmanaam aan te brengen.

5. Controle bij levering en klachten

5.1 De klant dient de geleverde producten en/of diensten onmiddellijk bij de levering na te zien op de aanwezigheid van zichtbare gebreken. Bij zichtbare beschadiging van de verpakkingen van de producten of bij zichtbare onvolledigheid van de zending of niet-conformiteit is de klant ertoe gehouden de producten of diensten te weigeren of slechts aan te nemen onder schriftelijk voorbehoud dat wordt aangetekend op de vrachtdocumenten (op papier of elektronisch) van de transporteur. Indien de klant nalaat deze weigering te melden of schriftelijk voorbehoud te maken op de vrachtdocumenten (op papier of elektronisch), zal de Verkoper niet aansprakelijk kunnen gesteld worden.

5.2 Eventuele klachten bij de levering wegens andere zichtbare gebreken of niet-conformiteit met de bestelling moeten, om aanvaardbaar te zijn, uiterlijk 2 kalenderdagen na de levering per aangetekend schrijven aan de Verkoper kenbaar gemaakt worden en tevens binnen dezelfde termijn van 2 kalenderdagen elektronisch of per fax aan de Verkoper bevestigd worden.

5.3 Geen enkele klacht wegens verborgen gebreken zal ontvankelijk zijn indien ze de Verkoper niet per aangetekend schrijven werd betekend binnen een termijn van 15 kalenderdagen vanaf de ontdekking van de gebreken.

5.4 Geen enkele klacht wegens de vermeldingen op de factuur zal ontvankelijk zijn indien ze de Verkoper niet per aangetekend schrijven werd betekend binnen een termijn van 8 kalenderdagen vanaf de factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur onherroepelijk geacht te zijn aanvaard door de klant.

5.5 Het onderzoek van een klacht betekent geenszins dat de Verkoper de eventuele gegrondheid van die klacht erkent. Een klacht kan nooit tot gevolg hebben dat de klant zijn betalingsverplichtingen kan opschorten. Indien een klacht gegrond wordt verklaard, beperkt de aansprakelijkheid van de Verkoper zich in ieder geval tot de herstelling en/of aanpassing en/of vervanging van de stukken die een gebrek vertonen en waarvan de oorzaak toerekenbaar is aan de Verkoper. De aansprakelijkheid van de Verkoper omvat in geen enkel geval de arbeidskosten, noch de verplaatsingskosten, noch enige vergoeding voor mindergenot, winstderving of enige andere indirecte schade die uitsluitend ten laste van de klant blijft. De eventuele vergoeding wegens verborgen gebreken zal de prijs van de producten en/of diensten in geen geval overschrijden.

6. Betalingsvoorwaarden

6.1 De facturen van de Verkoper zijn contant en zonder korting te betalen op de maatschappelijke zetel van de Verkoper te Heist-op-den-Berg en behoudens andere vermelding op de factuur. Betaling door middel van wissels en andere waardepapieren brengt geen schuldvernieuwing teweeg.

6.2 Het bedrag van de facturen moet netto worden betaald. Alle kosten, waaronder bankkosten zijn ten laste van de klant. Er kan slechts een disconto voor onmiddellijke betaling worden verrekend indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk vooraf is overeengekomen. De tussenpersonen, vertegenwoordigers, aangestelden en bedienden van de Verkoper zijn geenszins bevoegd om de facturen van de Verkoper te innen noch om een geldige kwitantie te geven.

6.3 Het bedrag van elke factuur die niet betaald is op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met 15 % van het verschuldigde bedrag met een minimum van 125,00 EUR, dit ten titel van forfaitaire schadevergoeding. Het aldus verhoogde bedrag brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest voort gelijk aan 1,5% op maandbasis en dit vanaf de vervaldag van de factuur.

6.4 De klant dient de Verkoper tevens te vergoeden voor alle invorderingskosten die de Verkoper heeft moeten maken, waaronder de honoraria en kosten van advocaten en technische raadslieden.

6.5 De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur, maakt het verschuldigde saldo van al de andere, zelfs de niet vervallen facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar. Hetzelfde geldt bij de gehele of gedeeltelijk laattijdige of niet-betaling van de verhoging en de interesten zoals vermeld in artikel 6.3. van deze Voorwaarden.

6.6 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag behoudt de Verkoper zich tevens het recht voor om, zonder ingebrekestelling, alle verdere leveringen op te schorten.

6.7 De voorafgaande bepalingen houden geen enkele beperking in van het recht van de Verkoper om, ingeval van wanbetaling, de ontbinding van de overeenkomst met schadevergoeding te vorderen.

7. Hoofdelijkheid

Indien de factuur op verzoek van de klant wordt opgesteld op naam van een derde, zijn zowel de klant als de derde hoofdelijk gehouden ten opzichte van de Verkoper die in geen enkel geval de toestemming geeft voor overdracht van schuld door de klant.

8. Ontbinding

Onverminderd het recht op schadevergoeding en onverminderd de toepassing van artikel 1184 B.W., heeft de Verkoper het recht de overeenkomst met de klant van rechtswege en zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling is vereist te ontbinden indien een van de volgende gebeurtenissen zich voordoen: de niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur, het protest van een wisselbrief of het ongedekt blijven van een waardepapier die door de klant ter betaling werd aangeboden, alsook ingeval van overlijden, onbevoegdheid, onbekwaamverklaring, invereffeningstelling, kennelijk onvermogen of faillissement van de klant.

9. Levering van software en internetdiensten

9.1. De klant erkent door het opgeven van een bestelling voorafgaand door de Verkoper voldoende te zijn ingelicht over de mogelijkheden van de geleverde software.

9.2. De gebruiksvoorwaarden van standaard software die niet door de Verkoper wordt ontwikkeld maar die in het kader van de overeenkomst aan de klant in licentie wordt gegeven, zullen door de klant worden nageleefd.

9.3. De klant erkent de software enkel voor zijn eigen interne bedrijfsprocessen te gebruiken. Geen gebruik is toegestaan door derden voor de bedrijfsprocessen van de klant. Een eventuele inbreuk op deze voorwaarden kan geenszins tot een aansprakelijkheid van de Verkoper leiden.

9.4. Geen enkele overeenkomst met de Verkoper brengt een overdracht mee van enige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot enige software, tenzij expliciet anders overeengekomen. De Verkoper of haar licentiegever, naar gelang het geval, blijven de volledige en exclusieve eigenaars van de software.

10. Overmacht
Noch de Klant, noch de Verkoper zijn verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of de vertraging in de uitvoering van de verplichtingen vermeld in de overeenkomst indien er zich overmacht (zoals erkend in de jurisprudentie) voordoet. Wat niet wordt beschouwd als overmacht : de Klant die niet in staat is alle kosten te betalen van de producten en/of diensten geleverd door De Verkoper.

11. Verwerking van persoonsgegevens en privacybeleid

Connecto bvba, respecteert de Belgische en Europese wetgeving inzake de bescherming van persoonlijke gegevens en de persoonlijke levenssfeer.

Connecto bvba verwijst voor de privacyvoorwaarden naar de bijlage: https://www.connecto.com/nl/info/privacy/privacy-beleid

Verantwoordelijke:

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is Connecto bvba, vertegenwoordigd door:
Gert De Meutter, zaakvoerder

12. Geschillenregeling

12.1 Alle geschillen vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Mechelen.

12.2 Alle geschillen met betrekking tot de contractuele relaties tussen de klant en de Verkoper worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht.

13. GARANTIE EN PRODUKTAANSPRAKELIJKHEID.

13.1.Producten die geproduceerd/ontwikkeld zijn door derden of diensten uitgevoerd door derden (fabrikant of ontwikkelaar) en door de Verkoper doorverkocht worden aan de klant worden steeds behandeld volgens de garantievoorwaarden en productaansprakelijkheid van de fabrikant of ontwikkelaar. De klant zal de Verkoper steeds vrijwaren van enige productaanprakelijkheid of garantieuitvoering en zich rechtstreeks wenden tot de fabrikant of ontwikkelaar.

13.2. Bij productie-opdrachten kan de Verkoper steeds licht afwijken van de productspecificaties of recentere of verbeterde technologiënen en/of materialen aanwenden. Indien bepaalde producten geleverd door derden niet meer voorradig zijn of geproduceerd worden, dan kan de Verkoper steeds een evenwaardig of beter product in de productie-opdracht gebruiken.

13.3. De onder eigen merknaam uitgebrachte producten en diensten zijn gewaarborgd tegen constructiefouten en materiaalgebreken gedurende 1 jaar met aanvang op de dag van de levering. Indien de klant, om welke reden dan ook, op de vooropgestelde leveringsdatum de producten niet kan laten leveren, dan zal de garantietermijn ingaan op de datum dat de levering vooropgesteld was. De klant zal bij het inroepen van de garantie steeds zelf instaan voor het transport volgens de door de Verkoper aangegeven leverings- en ophaallocatie waar het uitvoeren van de herstelling zal plaatsvinden. De Verkoper garandeert dat het door haar ontworpen en/of geproduceerde produkt voldoet aan alle Europese en Belgische wettelijke regelgeving inzake veiligheid en gezondheid van produkten, op voorwaarde dat de klant bij het plaatsen van de opdracht de teksten die voor De Verkoper noodzakelijk zijn om de conformiteit met deze voorschriften na te gaan, niet uitdrukkelijk uit de opdracht uitgesloten heeft en dat de klant de gebruiks- en onderhoudsgegevens met betrekking tot het produkt nageleefd heeft. De garantie van de Verkoper zal niet kunnen ingeroepen worden indien door de klant aan het produkt wijzigingen zijn aangebracht of indien het produkt door de klant werd ingebouwd in een groter geheel zonder dat dit in de hogervermelde specificaties werd opgenomen, of indien het produkt voor een ander gebruik werd aangewend dan was vermeld in hogervermelde specificaties

13.5. De garantie geldt niet voor de gevolgen van normale slijtage, slecht onderhoud, oneigenlijk gebruik, verkeerde behandeling of montage, ongevallen, vandalisme, overbelasting en nalatigheden.

13.6. De Verkoper zal ten opzichte van de klant enkel aansprakelijk zijn voor de werkelijke geleden en bewezen schade voortvloeiend uit de in de met de Verkoper gesloten overeenkomsten opgenomen verplichtingen, aldus met uitsluiting van enige andere impliciete of niet-geschreven verplichtingen. De aansprakelijkheid van de Verkoper volgens of in verband met een met de Verkoper gesloten overeenkomst zal, per claim of reeks van claims, voortvloeiend uit hetzelfde feit of dezelfde oorzaak, in ieder geval niet groter zijn dan het totaal van de aan de klant gefactureerde en door hem betaalde bedragen voor de koopprijs of terugkerende kosten (i.e.. exclusief installatiekosten) van de dienstverlening over een periode van drie (3) maanden die aan het voorval voorafgingen.

13.7. De informatie over de producten of de Verkoper kunnen technische onjuistheden of typfouten bevatten. De informatie is steeds ten informatieve titel. De Verkoper en zijn leveranciers kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor het slecht functioneren, onderbrekingen of fouten in electronische publicaties, gedrukte publicaties en gerelateerde diensten.

14. Eigendomsrechten

14.1. Alle rechten van intellectuele eigendom terzake van de producten en/of diensten als mede de ontwerpen, programmatuur, documentatie en alle andere materialen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst tussen de Verkoper en de klant, dan wel die daaruit voortvloeien, berusten uitsluitend bij de Verkoper of diens leveranciers. De levering van producten en/of diensten strekt niet tot enige overdracht van de rechten van intellectuele eigendom.

14.3. Software, ICT- en internetdiensten, ontwerpen, designs, publicaties: de klant verkrijgt slechts een niet exclusief en niet overdraagbaar gebruiksrecht tot het gebruik van deze producten en resultaten van de diensten voor de overeengekomen doelstellingen. De klant zal zich bij zulk gebruik strikt houden aan de voorwaarden, neergelegd in de algemene voorwaarden of anderszins aan de klant opgelegd. De klant zal niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper de producten en resultaten van de diensten op enige wijze geheel of gedeeltelijk openbaar maken, verveelvoudigen of aan een derde beschikbaar stellen.

14.4. De klant zal aanduidingen van de Verkoper of haar leveranciers betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom niet verwijderen of wijzigen.

15. Geheimhouding

15.1. De klant en de Verkoper verbinden zich ertoe alle informatie die zij van of over de andere partij vernemen, al dan niet via de offerte, als strikt confidentiëel te behandelen, ongeacht of het hierbij gaat om informatie i.v.m. de technologie van deze partij of om commerciële informatie.

16. Toeleveranciers en onderaannemers

Hoewel De Verkoper van haar toeleveranciers en onderaannemers in principe steeds alle rechten op de productiemiddelen, materialen of onderzoeksresultaten tracht te verkrijgen, is het mogelijk dat deze niet werden verkregen of dat aan De Verkoper een bijkomende vergoeding wordt gevraagd. De door toeleveranciers en onderaannemers aan De Verkoper opgelegde gebruikelijke verplichtingen en vergoedingen zullen door de klant moeten overgenomen worden.

17. Duur en beëindiging van abonnementen, servicecontracten en diensten.

17.1.Tenzij anders werd overeengekomen bij de bestelling/opdracht worden de specifieke overeenkomsten voor de duur van één (1) jaar aangegaan. Daarna worden zij automatisch hernieuwd voor een opeenvolgende termijn van één (1) jaar, tenzij voor zover één van de partijen een schriftelijke aangetekende kennisgeving van ten minste één (1) maand voor de afloop van termijn verstuurt, waarin zij haar wil te kennen geeft om de specifieke overeenkomst niet te verlengen.

17.2. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst op te zeggen indien de Klant het product of de dienst heeft besteld met behulp van foutieve gegevens of niet in overeenstemming met de algemene voorwaarden. Bij stopzetten van abonnementsformules zullen de abonnementskosten geenssinds voor de rest van het lopende abonnementsperiode gecrediteerd worden.

18. Voorwaarden met betrekking op verkoop op afstand via de website www.connecto.com

18.1. Bij een verkoop op afstand en indien de Klant het statuut heeft van een particulier gelden de voorwaarden uit rubriek 18.

18.2 Elke klant wordt geacht onze algemene verkoop- en betalingsvoorwaarden te kennen en deze te aanvaarden. Zelfs indien de aankoopvoorwaarden van toepassing zijn, tenzij er vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen.

18.3. Elke klant heeft de keuze uit 3 talen voor de afhandeling van zijn bestelling namelijk: Nederlands, Frans en Engels. De taal die de klant verkiest zal gebruikt worden voor de afhandeling van de transactie.

18.4. Logistiek adres: Connecto Businesspark Berbroek, Steenweg 3-701, 3540 Herk-de-Stad, België

18.5. Producten: Wij bieden kiosksystemen, interactieve displays, totems, digital signage en een breed gamma van ICT producten aan.

18.6 Bestellingen
Orders worden onder voorbehoud aangenomen en naargelang onze mogelijkheden uitgevoerd. Op aanvraag kan de klant een schriftelijke bevestiging van de bestelling bekomen. De goederen worden verkocht en als aanvaard beschouwd in onze kantoren en magazijnen, wat ook de plaats, wijze of de voorwaarden van de levering mogen zijn. Eventuele kosten gemaakt voor verzending zijn ten laste van de klant, tenzij anders vermeld.

18.7 Prijzen
De prijzen zoals deze online staan vermeld zijn bindend, tenzij er sprake is van overmacht. De prijzen op onze website staat steeds vermeld of ze inclusief of exclusief BTW zijn. De afrekening van bestellingen gebeurt steeds inclusief BTW tenzij het gaat om een verzending buiten de EU of om klanten met een geldig BTW-nummer buiten België. In deze laatste gevallen is de klant geen BTW verschuldigd.

Indien u kiest voor betaling bij levering (onder rembours) wordt er een toeslag van 5% gerekend op de de totale bestelwaarde (excl. leveringskosten).

18.8. Leveringstermijnen en vervoer
De leveringstermijnen worden slechts ten zuiver indicatieve titel gegeven. Bij maatwerk producten kan deze levertermijn oplopen. Indien er reeds meer dan 2 maanden verstreken zijn sedert de bestelling bestaat de mogelijkheid om deze schriftelijk te annuleren. Zakelijke klanten hebben dit recht op annuleren niet.

Opgelet, in geval van leveringen buiten de EU, zal u als klant altijd invoerrechten en belastingen aangerekend krijgen. Invoerrechten en belastingen zijn steeds ten laste van u als klant.

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de facturen is voldaan.
Indien de zending naar het buitenland gaat, fungeert Connecto bvba als exporteur en de ontvanger als importeur. Lokale recyclagebijdragen moeten door de ontvanger aangegeven worden. Connecto bvba kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het aangeven van lokale of landelijke recyclagebijdragen.

18.9. Eigendomsvoorbehoud
Wanneer u als klant een bestelling plaatst en ervoor kiest om uw bestelling in onze winkel af te halen, wordt u geacht deze binnen een termijn van 1 maand op te halen. Deze termijn start vanaf het moment dat alle bestelde producten klaarliggen in onze winkel. Wij sturen u een e-mail eens uw bestelling compleet is en klaar voor afhaling.

Wanneer u als klant een bestelling plaatst en ervoor kiest om uw bestelling te laten leveren, verwachten wij een betaling alvorens de bestelling naar u verzonden wordt. Uw bestelling blijft 1 maand gereserveerd in ons magazijn. Deze termijn start vanaf het moment dat alle bestelde producten klaarliggen in onze winkel. Wij sturen u overigens een e-mail eens uw bestelling compleet en klaar voor verzending/afhaling is.

Indien u uw bestelling niet komt afhalen of niet betaalt binnen de termijn van 1 maand,behouden wij het recht uw bestelde producten terug in voorraad te nemen alsook de bestelling te annuleren.

18.10. Betalingen en terugbetalingen

Betalingen, terugbetalingen en facturatie gebeuren steeds in Euro. De prijzen in andere valuta dan Euro worden op de website louter informatief getoond.

Bij terugbetalingen wordt steeds het oorspronkelijke bedrag terugbetaald in de munteenheid
waarin de initiële betaling gebeurde. Indien in uw land een andere valuta dan Euro wordt gehanteerd, zal de terugbetaling gebeuren volgens de wisselkoers van dat moment. Wij staan niet in voor eventuele wisselkoersschommelingen die zich voor kunnen doen tussen het moment van aankoop/betaling en het moment van terugbetaling.

18.11. Herroepingsrecht

Bij Connecto kan u een product binnen de dertig dagen na ontvangst van het product, ruilen of retourneren zonder boete en zonder opgave van motief, volgens het Europese herroepingsrecht.

Het vermelden van de reden van retour is dus niet verplicht maar kan wel nuttig zijn voor ons om onze service en aanbod te verbeteren.

De verzendingskosten voor het terugsturen zijn steeds ten laste van de klant.

Voordat u een product retour zendt, kan het handig zijn dit eerst even op mail te zetten voor onze klantenservice. U krijgt dan een retourdocument doorgestuurd en zo kan de afhandeling, wanneer de retour aankomt in ons magazijn, sneller plaatsvinden.

18.11.1. Voorwaarden:

Een artikel wordt enkel en alleen retour aanvaard als het voldoet aan al onze retourvoorwaarden. Elke afwijking hiervan kan een weigering van de retour tot gevolg hebben:

* De producten dienen compleet (inclusief alle accessoires, handleidingen en documentatie) te zijn.
* Producten dienen onbeschadigd en in de originele (onbeschadigde) verpakking te zitten. Producten mogen geen sporen van gebruik vertonen, ze mogen enkel bekeken worden zoals dit in een fysieke winkel zou gebeuren. Als u de producten toch installeert of in gebruik neemt, betekent dit dat u de producten aanvaardt.
* De originele verpakking dient zich steeds in minimum één buitenverpakking te bevinden.
* De originele verpakking mag niet op eender welke manier besmeurd zijn (bijvoorbeeld door labels, stickers, beschadigingen, opschriften, e.d.).
* Wanneer u uw retourdocument hebt ontvangen, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om uw retourzending aan ons te bezorgen.

18.11.2. Uitzonderingen:

* Het herroepingsrecht geldt niet voor producten op maat gemaakt voor de klant, maatwerk of op producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
* Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die gebruikt, beschadigd of niet volledig zijn.
* Het Europese herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (i.e. klanten met een bedrijfsnaam en/of BTW-nummer).
* Het Europese herroepingsrecht geldt uitsluitend voor bestellingen geleverd in de 28 EU-lidstaten + IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.

18.12 Wijze van herroepen en terugsturen:

Volg onderstaande stappen indien u uw bestelling wenst te herroepen en terug te sturen.

1. Laat ons via het standaardformulier of via e-mail weten dat u uw aangekochte product wenst terug te sturen, en dit binnen de 30 dagen na ontvangst van uw bestelde product. Vermeld steeds uw klantnummer, factuurnummer en de producten die u wenst te retourneren. Wanneer u uw retourdocument hebt ontvangen, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om uw retourzending aan ons te bezorgen. Het vermelden van de reden van retour is dus niet verplicht maar kan wel nuttig zijn voor ons om onze service te verbeteren. U bent niet verplicht het bovenstaande formulier te gebruiken, u kan ons ook via email of telefoon informeren.

2. U laat het product op uw kosten en risico bezorgen op het volgende retouradres: Connecto Businesspark Berbroek, Steenweg 3-701, 3540 Herk-de-Stad, België. Indien het product verloren gaat en/of beschadigd wordt tijdens de retourzending, is dit dus op uw verantwoordelijkheid en kan Connecto niet aansprakelijk worden gesteld. Indien u een retourzending doet van buiten de Europese Unie, gelieve dan steeds een officiële koerierdienst (bijvoorbeeld UPS, TNT, DHL,…) te gebruiken, gebruik nooit een postbedrijf. Indien u toch gebruikmaakt van een postbedrijf, zal u zelf verantwoordelijk gehouden worden voor alle douaneformaliteiten.

3. Als de retourzending aankomt in ons magazijn, gaan wij z.s.m. na of het product voldoet aan de retourvoorwaarden en brengen u van onze beslissing op de hoogte via mail. Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden zullen wij het volledige orderbedrag crediteren op uw account.

4. Formulier voor herroeping:
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen.
(* Doorhalen wat niet van toepassing is)
Betreffende goed(eren):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Reden voor herroeping (optioneel):
Klantnummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Let op: wij zullen u enkel de betaalde prijs en de verzendingskosten om het product aan u te bezorgen - indien deze er waren - terugbetalen. De verzendingskosten om het product te retourneren zijn steeds voor uw rekening.
Indien het product in beperkte mate afwijkt van onze retourvoorwaarden (i.e. indien het product nog geschikt is voor wederverkoop), kan de retour wel aanvaard worden.
Echter kunnen er u in dit geval kosten voor waardevermindering aangerekend worden.

5. Indien het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, blijft het uw eigendom en dient u het binnen de 14 kalenderdagen terug af te halen. Indien gewenst kunnen wij in dit geval het product, op uw kosten, terugsturen met een transportfirma. Indien de geweigerde retour na 14 kalenderdagen nog steeds in ons magazijn staat, zal u via mail op de hoogte worden gebracht dat het product niet meer onze verantwoordelijkheid is. Vanaf dan kunnen er u opslagkosten aangerekend worden.

18.13. Garantie en waarborg

De garantieperiode is standaard 1 jaar.

Indien er gebreken worden opgemerkt aan het ontvangen product, gelieve dit dan niet onmiddellijk terug te zenden. Neem eerst contact met ons op zodat wij een retourophaling kunnen regelen. Wij hebben wellicht gunstigere verzendtarieven dan u als particulier.

Indien u toch opteert om het product in eigen naam en op eigen rekening terug te sturen, zijn de meerkosten voor uw rekening. Tevens is de verzending dan volledig op eigen risico, wij zijnin dit geval niet verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens het transport.

Garantie wordt voor zichtbare gebreken uitgesloten vanaf de aanvaarding der goederen in onze magazijnen. De garantie is beperkt tot de vervanging door gelijkwaardige goederen, waarbij eventuele gevolgschade en eventuele kosten zoals transport, verzekering door de koper worden gedragen.

De waarborg vervalt indien de bij de goederen meegedeelde onderhoudsvoorschriften/handleiding niet werden nageleefd, indien er verkeerd gebruik is geweest van het geleverde product of indien de klant zonder onze uitdrukkelijke toestemming veranderingen liet uitvoeren.

De verkoper kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor niet schriftelijke beloften.

De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadiging van toestellen of installaties te wijten aan de weersomstandigheden zoals storm, sneeuw, hagel, waterinsijpeling, blikseminslag, enz..; defecten veroorzaakt door overspanning van het elektriciteitsnet; defecten veroorzaakt door het verkeerd aansluiten van toestellen en bekabeling door de klant; slijtage of defect als gevolg van nalatig onderhoud, oververhitting; indirecte kosten veroorzaakt door het buitenbedrijf zijn van het defecte artikel.

18.14. Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument, ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer, jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

18.15. Klachten

Elke klacht dient ons binnen de 3 werkdagen na levering aangetekend te worden verzonden; na deze termijn worden de goederen verondersteld te zijn goedgekeurd. Verpakkingsmaterialen moeten worden behouden voor inspectie. Indien de klant weigert de goederen te ontvangen, zullen deze opgeslagen worden op kosten en risico van de klant, tot volledige betaling.
De consument ontvangt binnen de 5 werkdagen een termijn waarin hij een voorstel tot oplossing van het geschil van de verkoper zal ontvangen.

18.16. Betalingsvoorwaarden

Onze facturen zijn betaalbaar vooraf op rekeningnummer, IBAN BE06330037157522, dan wel onder rembours, of contant bij ophaling.

De niet-betaling van een factuur op haar vervaldag brengt de onmiddellijke opeisbaarheid van alle zelfs nog niet vervallen facturen met zich mee, en laat ons tevens toe alle lopende bestellingen te schorsen of te annuleren.

Elke niet op haar vervaldag betaalde factuur doet van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, conventionele intresten ad 10% per jaar lopen. Een conventionele schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag is tevens opeisbaar. In geval van geschil zijn alleen de rechtbanken van het arrondissement Mechelen bevoegd.

18.17. Privacybeleid
Connecto bvba, respecteert de Belgische en Europese wetgeving inzake de bescherming van persoonlijke gegevens en de persoonlijke levenssfeer.

Connecto bvba verwijst voor de privacyvoorwaarden naar de bijlage: https://www.connecto.com/nl/info/privacy/privacy-beleid

Verantwoordelijke:

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is Connecto bvba, vertegenwoordigd door:
Gert De Meutter, zaakvoerder

18.18. Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

Het Belgische recht is van toepassing. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de Rechtbanken van het arrondissement Mechelen bevoegd, dan wel het Vredegerecht van het kanton Heist-op-den-Berg.

Buitengerechtelijke regeling
Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr.

18.19. Persoonlijke gegevens in www.connecto.com (uw online account):
Alle gepresenteerde gegevens in zijn indicatief en tonen de gegevens zoals ze zijn overgenomen uit ons ERP-systeem. Deze gegevens worden meerdere keren per dag regelmatig bijgewerkt. In geval van inconsistenties tussen de gepresenteerde gegevens online en het ERP-systeem, worden de gegevens in het ERP-systeem als leidend beschouwd.
De algemene voorwaarden worden als bijlage meegezonden bij elke orderbevestigin

Algemene voorwaarden

Elke klant wordt geacht onze algemene verkoop- en betalingsvoorwaarden te kennen en deze te aanvaarden. Zelfs indien de aankoopvoorwaarden van toepassing zijn, tenzij er vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen.

Bestellingen

Orders worden onder voorbehoud aangenomen en naargelang onze mogelijkheden uitgevoerd. Op aanvraag kan de klant een schriftelijke bevestiging van de bestelling bekomen. Bestelde goederen kunnen niet geannuleerd worden. De goederen worden verkocht en als aanvaard beschouwd, wat ook de plaats, wijze of de voorwaarden van de levering mogen zijn.

Verzakingsrecht

Het verzakingsrecht is niet van toepassing voor onze producten.

Prijzen, leveringstermijnen, vervoer, eigendomsvoorbehoud

De prijzen zoals deze online staan vermeld zijn bindend, tenzij er sprake is van overmacht.
De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de facturen.

Betalingsvoorwaarden

Onze facturen zijn betaalbaar vooraf op rekeningnummer: Fintro: 142-4021992-09 dan wel contant bij levering.

Waarborg

De waarborg kan hoogstens die zijn die door de fabrikant wordt verstrekt. Garantie wordt voor zichtbare gebreken uitgesloten vanaf de aanvaarding der goederen en voor verborgen gebreken wordt garantie slechts verleend indien ervoor schriftelijk wordt geprotesteerd binnen de 8 dagen na levering. De garantie is beperkt tot de vervanging door gelijkwaardige goederen. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadiging producten; slijtage of defect als gevolg van nalatig onderhoud.

Privacy Policy

De gegevens die worden verzameld om de services te bieden die door de klant werden verzocht, zoals het bekijken van online prijslijsten. De gegevens worden gebruikt om U te informeren over onze producten en/of diensten. De klantenlijsten worden niet verkocht, verhuurd of in lease gegeven.